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Durata: 8 ore

Date

  • 04 giugno 2019 dalle ore 9.00 alle ore 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 18.00

Perché partecipare?

In un’era in cui siamo continuamente bombardati da telefonate di qualsiasi genere è fondamentale che chi deve proporre la propria azienda al telefono, che si tratti della segreteria, del centralinista o dell’imprenditore stesso, siano preparati e pronti nei primi attimi della telefonata a fare proposte efficaci.
Il corso nasce proprio dalla volontà di rendere i partecipanti più consapevoli delle diverse tecniche esistenti per ottenere ottimi risultati dall’approccio/vendita telefonica con il potenziale cliente.
E’ fondamentale, per esempio, che il teleseller sappia superare filtri e resistenza, riesca a tradurre in benefici e vantaggi il servizio/prodotto che sta offrendo, che sia efficace e motivante che sappia gestire correttamente le obiezioni.

Programma del corso

  • Come interagire efficacemente al telefono
  • Tecniche e strategie persuasive
  • Come gestire i clienti problematici
  • Come gestire le obiezioni
  • Gli errori da evitare

Metodologia Didattica

  • Lezioni interattive.
  • Esercitazioni e simulazioni.
  • Lavori di gruppo.
  • Discussione di casi studio

Cosa è incluso?

  • Attestato di frequenza
  • Materiale didattico
  • Coffee Break
  • Networking Lunch 

Destinatari

Imprenditori, direttori, responsabili ed addetti area vendita, area marketing, area commerciale, addetti alla segreteria, addetti alla reception.

Docenti

docente

Anastasiatis Gianluca

“Laureato in Discipline Psicosociali. Svolge attività di consulente e formatore presso le aziende, la Polizia di Stato, e il Corpo dei Vigili del Fuoco nell’ambito delle soft skills ed in particolare tecniche di persuasione, linguaggio del corpo, strategie di comunicazione interpersonale, public speaking e leadership”

ISCRIVITI SUBITO

€ 265,00 + I.V.A.
€ 195,00 + I.V.A. (per i soci Apindustria Cremona)

Fai clic sul pulsante qui sotto, compila il modulo di adesione e invialo firmato a info@apiformazione.it oppure via fax al numero 0372 38638.​

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